Tidio + Lyro
Мировой лидер среди чатов онлайн-поддержки. Модуль ИИ Lyro продается отдельно, но может конфликтовать с российскими сайтами.
Вердикт редакции
👍 Преимущества
- +Это в первую очередь мощнейший Live Chat
- +Прекрасный визуальный интерфейс панели оператора
- +50 бесплатных диалогов с ИИ на старте
👎 Недостатки
- -Lyro (AI) оплачивается отдельно за диалоги (очень дорого)
- -Плохо или вообще не парсит сайты в зоне RU
- -Высокий риск блокировок функционала для РФ
Обзор платформы
Tidio — это один из самых известных и визуально красивых чатов для сайта (Live Chat) в мире, ориентированный в первую очередь на западный e-commerce. Изначально это инструмент для живых менеджеров, но недавно они внедрили мощного AI-ассистента по имени Lyro, способного обучаться на URL сайта и отвечать клиентам.
Однако с Tidio и Lyro нужно быть крайне осторожными бизнесу из СНГ. Во-первых, их краулер сайта (парсер URL для обучения ИИ) часто не достукивается до сайтов в зоне .ru и .su из-за геоблокировок — бот просто не может загрузить контент для обучения. Во-вторых, у сервиса 'двойное дно' в ценообразовании: ИИ Lyro — это не включенная по умолчанию функция, а дорогой аддон. За базовые $39/мес вы получите всего 50 диалогов с ботом, дальше придется доплачивать за пакеты разговоров.
Мы рекомендуем этот сервис только если ваш бизнес оперирует на международном рынке, вы сидите на Shopify, и вам нужен потрясающе красивый чат для живых операторов с опциональной функцией ИИ.
Видео и скриншоты
Скорая справка
Возможности
- Обучение базы знанийПарсинг URL, FAQ
- Кастомизация виджетаИдеально настраивается дизайн виджета
- МультиканальностьMessenger, Instagram, WhatsApp
- Перевод на оператора Поддерживается бесшовный перевод
Тарифы и Интеграции
- Бесплатный план / Триал50 Lyro-диалогов (однократно)
- Лимиты сообщений / токеновДорогой тариф на ИИ
- CRM и No-CodeShopify • WordPress • Wix • Запатентованный визуальный Flow-builder
- API и для разработчиковЕсть открытый API / Webhooks
Тарифная Сетка
Live Chat Free
- ✓Чат на сайте
- ✓Email интеграция
- ✓Билеты
Lyro AI Add-on (Base)
- ✓Автоответы
- ✓Парсинг контента
- ✓1 оператор чата
Lyro AI Add-on (Mid)
- ✓Расширенные лимиты на ИИ
Альтернативы и Сравнения
Кому Tidio + Lyro может не подойти и что выбрать вместо него:
